En la última edición de los Afterwork de Mutualidad , Noemí Boza, socia directora general de Más Cuota, entrevistó a Pilar Llácer, filósofa y autora de libros como Te van a Despedir y lo sabes y Por qué recursos humanos debería que ser como Netflix. Llácer, experta en recursos humanos y talento, compartió sus perspectivas sobre la empleabilidad y el propósito del trabajo en la actualidad.
Su primer libro, Te van a Despedir y lo sabes, es una guía de recomendaciones para que si te despiden o no puedas mantener tu empleabilidad. Posteriormente, escribió una segunda parta Te van a contratar y lo sabes, donde se enfocó en las nueve competencias esenciales para la empleabilidad, aplicables a cualquier profesión y edad. Además, invitó a los lectores a cuestionarse el propósito de su trabajo, destacando que el trabajo debe servir tanto al individuo como a la sociedad.
La empleabilidad son un conjunto de competencias que debemos trabajar de manera constante
Durante la entrevista, Pilar destacó la importancia de la ambición, pero con un matiz ético que la distingue del mero deseo de progreso personal. Según Llácer, la ambición debe ser vista como una fuerza positiva que no solo busca el éxito individual, sino también el beneficio colectivo. «La ambición ética implica aspirar a metas elevadas que contribuyan al bienestar común», explicó Llácer, añadiendo que este tipo de ambición puede ser un motor para el cambio y la innovación en las organizaciones.
Relevo Generacional y Resiliencia
La invitada también abordó el desafío que enfrentan las empresas pequeñas con el relevo generacional. Los jóvenes buscan construir su propio camino, y este inconformismo puede ser fundamental para el progreso y la innovación. Sobre la resiliencia, nuestra invitada considera que debemos fomentar la capacidad de evitar los golpes. La clave está en tomar decisiones inteligentes para esquivarlos, en lugar de solo aprender a levantarse después de caer.
Empatía y Tecnología: Lecciones de Netflix para Recursos Humanos
Otro punto interesante de la conversación fue la empatía. Pilar hizo referencia a cómo el sistema de recomendaciones de Netflix ha adoptado unos rasgos empáticos de los que deberían tomar nota los departamentos de Recursos Humanos. Llácer explicó cómo estos algoritmos personalizan la experiencia del usuario y sugirió que las empresas podrían usar tecnologías similares para personalizar la experiencia de sus empleados. Estos podrían incluir programas de desarrollo profesional y sistemas de reconocimiento adaptados a cada individuo.
La empatía debe ser un valor central del liderazgo que en el nuevo entorno se va a cotizar al alza
La pandemia ha puesto en cuestión el propósito del trabajo, lo cual se refleja en los índices de absentismo laboral. Llácer recordó que el teletrabajo se propuso en 1973 por Jack Nilles como una solución a problemas de contaminación, llevando el trabajo a los trabajadores en lugar de al revés.
¿Para qué sirve la filosofía en las organizaciones?
Nuestra invitada también reflexionó sobre el papel de la filosofía en las corporaciones contemporáneas. Para ella, aporta dos cualidades fundamentales que las empresas deben incorporar: la curiosidad y la contemplación. La curiosidad permite observar el entorno y formular preguntas adecuadas, mientras que la contemplación implica detenerse para reflexionar sobre la dirección que se está tomando. La inteligencia artificial de momento replica en base a los criterios que hayamos establecido que es el éxito. Cabe preguntarse ¿es lo que necesitamos para presente y para el futuro? La filosofía invita a cuestionarse desde el pensamiento crítico y estacionarse para observar.
Lo que la IA no podrá reemplazar
Finalmente, Llácer destacó el valor humano en el trabajo siendo crucial. Si se trata de repetir tareas sin transmitir buen ánimo y sin tocar las emociones, considera que es preferible que lo haga un robot. Generar un entorno saludable a través de emociones positivas es algo que las máquinas no pueden replicar y es esencial para la relevancia del trabajo humano.
Las ideas presentadas por Pilar Llácer durante la sesión de Afterworks de Mutualidad no solo ofrecen una visión sobre cómo mejorar la empleabilidad y el bienestar de las personas, sino que también sugieren formas en que las empresas pueden evolucionar hacia un modelo que integre de manera inteligente el avance de la tecnología con el papel irremplazable del ser humano. De la misma forma, emplaza a los líderes a desarrollar las habilidades más importantes en la gestión de equipos, aquellas que tienen que ver con la comunicación, la empatía y la inteligencia emocional.
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